5 strategija da privučete kupce u svoju online prodavnicu

Internet prodavnica

5 strategija da privučete kupce u svoju online prodavnicu

5 strategija da privučete kupce u svoju online prodavnicu

Bez obzira na specifičnu delatnost, uspešnost, jačinu brenda ili tehničke veštine vlasnika - sve online prodavnice se bore za više novih klijenata. Da bi ispunili zadatak, vlasnici web šopova moraju strateški da pristupe marketingu, dizajniranju sajta, ukupnom iskustvu šopinga, navođenjem “saobraćaja” (poseta) i komunikaciji sa klijentima. Svaki od tih elemenata igra ključnu ulogu u sposobnosti prodavca da privuče, zadrži i impresionira online kupce. Zato ćemo danas sa vama podeliti 5 uspešnih strategija za privlačenje novih kupaca u online prodavnicu.

  • Dizajn web šopa: Prvo što bi trebalo da se zapitate jeste - Da li je moja online prodavnica atraktivna? Verujte nam, dizajn web šopa je presudan činilac uspeha. Ako je prodavnica ružna i nepregledna, mušterija će se okrenuti na peti i zalupiti virtualna vrata za sobom. Klijentu je potrebno samo 3 sekunde da donese presudnu odliku nakon što poseti vaš sajt tako da prvi utisak lako može biti i poslednji. Online prodavnica je prostim rečina idealna prezentacija vašeg brenda. Ako prodajete luksuzne haljine ili recimo bunde, a prodavnica vam je neuredna, nepregledna, nekomplementarnog dizajna sa brendom, šanse su da će klijent otići u drugu prodavnicu čija mu estetika naprosto prija. Sa psihiloškog stanovišta - ako je lepo, to znači da je i pouzdano. Uz SHOPEN e-commerce platformu za pokretanje online prodavnica dobijate pregršt prelepih i potpuno besplatnih tema za uređenje web šopa - vaše je samo da odaberete koja najbolje leži vašim proizvodima i brendu.
  • Aktivnost na društvenim mrežama: Društvene mreže treba da posmatrate kao poligon za besplatnu promociju vašeg brenda. Reklamiranje svakako nije besplatno, iako je značajno povoljnije od klasičnih metoda (link), ali kreiranjem naloga na FaceBooku ili Instagramu vi dobijate instrumente za prezentovanje brenda i, još važnije, komunikaciju sa kupcima i fanovima. SHOPEN e-commerce platforma čak nudi mogućnost povezivanja online prodavnice sa FaceBookom u svrhu efikasnije prodaje. Ključ uspeha brenda na društvenim mrežama je u izvanrednom sadržaju objava. Da bi vas ljudi pratili, treba da ste interesantni, autentični i da jasno komunicirate vrednosti brenda, uz prstohvat humora. Ako to postignete, novac za reklamu vam možda neće ni biti potreban. Trudite se da: 1) Imate objave svaki dan ali ne po svaku cenu. Ako nemate šta smisleno da ponudite, sačekajte bolji trenutak jer možete izazvati suprotan efekat. 2) Angažujte kupce, postavljajte im pitanja, učestvujte u konverzacijama, neka se vaš glas čuje! 3) Objave koje sadrže sliku su po pravilu 50% popularnije od tekstualnih, zato naučite kako da prikazete proizvod (link) u najboljem svetlu.
  • Briga o klijentima: Nema bolje reklame od zadovoljnog klijenta. Odgovorite u rekordnom roku na sve potencijalne nedoumice i pritužbe vaših klijenata, uverite ih u verodostojnost vaše online prodavnice i kvalitet robe. 70% zadovoljstva u šopingu bazira se na proceni kupca kako je tretitan od strane zaposlenih. Tom logikom ispada da ključ uspešne prodaje nije u samom proizvodu ili plaćenim reklamama, već u izrazito pozitivnom utisku kupovine. Zadatak nije lak jer je potrebno čak 12 pozitivnih ocena da bi se “poništila” jedna kritika a znajući da će ljudi pre nagrditi nego pohvaliti, nemate prostora za zanemarivanje kupaca na društvenim mrežama. Budite pristojni, veseli i uvek na usluzu i videćete kako vesti o vašoj online prodavnici putuju daleko.
  • Promocije i popusti: O ovoj temi smo već naširoko pisali (link) ali nije zgoreg podsetiti se osnova. Sama reč “popust” ili “besplatno” u našim mozgovima trigeruje osećaj iracionalnog uzbuđenja i radosti. Jedan od najjednostavnijih načina da privučete nove kupce je ako ukinete troškove dostave. Ako ovaj plezir ukombinujete sa minimalnom vrednošću porudzbine,, recimo “potrošite više od 3000 dinara i ostvarite besplatnu dostavu” , uboli ste dzekpot - kupci će puniti korpu dok ne ostvare pravo na besplatnu dostavu. Nagradite lojalne kupce specijalnim popustima, napravite kupone za nove klijente i specijalne (sezonke) popuste.
  • Email marketing: Jeftino i efikasno rešenje za privlačenje novih kupaca. Slanje emailova komunicira ozbiljnost, verodostojnost i snagu brenda. Čak 71% kupaca se seća poslatih mailova iz online prodavnice u tretutku dok je posećuju a to dalje utiče na njihovo opredeljenje - za i protiv kupovine. Kakve mailove je pametno slati - i nikako ne preterivati u tome: 1) Emailovi o novim proizvodima 2) Emailovi o promocijama i kuponima 3) Emailovi u kojima im nudite slične proizvode nakon obavljene kupovine 4) Emailovi o tome kako se proizvod koristi, kako im može olakšati život, i kako se uklapa u njihov lifestyle.

Nadamo se da smo vam pomogli. Ukoliko još uvek istražujete opcije u vezi sa otvaranjem sopstvene online prodavnice, stojimo vam na usluzi. Registrujte se potpuno besplatno i uživajte u svim čarima online trgovine!