Bez obzira da li ste iskusni prodavac preko interneta ili tek pokrećete svoju prvu online prodavnicu, postoji niz inteligentnih rešenja koja će vam dati vetar u leđa i povećati prodaju kad se turbine zaustave. Svi online biznisi prolaze kroz faze uspona i padova prodaje - ponekad će oprobani marketinški trikovi uroditi plodom, a sve češće će biti potrebno da stare metode zamenite novim. Esencija online trgovine je praćenje novih trendova kako bi se bolje razumelo ponašanje kupaca u virtualnom okruženju. Što bolje poznajte svoje kupce, to ćete ih lakše animirati da kupe vaš proizvod, a kada to učine jednom, mudro ćete ih navesti da to učine više puta. Zato vam danas predstavljamo 4 jake strategije za brzo povećanje online prodaje:
Targetirajte postojeće kupce
Prvo na šta pomislimo kada prodaja krene nizbrdo jeste kako da dodjemo do više novih kupaca. To je rizično razmišljanje jer je rešenje na suprotnoj strani - u animiranju postojećih kupaca. Prema istraživanju na preko 2.5 miliona e-kupaca, sajt “Marketing Charts” iznosi podatak da je stopa kojom lojalni kupci dodaju artikle u e-korpu čak 23% dok je za nove kupce svega 5%. U poređenju sa novim kupcima i onima kojima su vaši proizvodi već poznati, lojalni kupci: 1) Dodaju više proizvoda u e-korpu 2) Imaju veću stopu konverzije 3) Generišu više prihoda svaki put kada posete vašu online prodavnicu.
Ne tvrdimo da nije važno zadobiti poverenje novih kupaca, ali znajte da je to skuplja marketing strategija. Daleko je efikasnije potrošiti novac na postojeću bazu korisnika i zadovoljnih kupaca jer ti ljudi poznaju vaš brend i već znaju kako se proizvod koristi. Napravite posebne popuste za lojalne kupce, rewards program ili poklon kartice, jer će vam se ulaganje u šoping iskustvo lojalnih kupaca sigurno isplatiti.
Napravite video prezentacije
Potrošači obožavaju video zapise! Vodeći marketing eksperti su saglasni da je korišćenje video materijala najbolji povraćaj investicije u odnosu na druge marketing alate. Korisnici provode čak 88% više vremena na sajtovima koji nude pregršt video materijala, što nije iznenađenje ako znamo da će se čovek više sroditi sa onim što vidi nego sa onim što pročita.
Video materijal je sjajan način da korisnika upoznate sa tim šta vaš proizvod može da uradi za njega i kako će mu olakšati ili ulepšati život. Praktično pokazivanje je uvek bolje rešenje od taksativnog nabrajanja jer kupcu dozvoljava da zamisli vaš proizvod u sopstevnom okruženju. Ukoliko prodajete majice ili patike, nema potrebe da kroz video objasnjavate kako se koriste, umesto toga prikažite proizvod kao deo lifestyle-a vašeg idealnog kupca. Ukoliko je vaš proizvod jedinstven, ručno rađen ili izrazito kreativan, neka vam video prezentacija bude obavezan deo promocije proizvoda.
Istaknite najbolje prodavane proizvode
Kao i u klasičnoj prodavnici, vašim kupcima su potrebne smernice do proizvoda koje želite da kupe. Neka bestselleri budu na najuočljivijem mestu jer ne znaju svi posetioci vaše e-prodavnice tačno šta traže. Pokažite im “s vrata” ono što ljudi najviše kupuju i uštedite im na vremenu.
Ako vaša kompanija prodaje širok spektar različitih proizvoda, ponuda može biti toliko obimna da uplaši kupca i natera ga da u beg. Kroz “bestseller” meni imate mogućnost da promovišete proizvode sa najvišim maržama, tj one na kojima najviše zarađujete. Šššššššš...niko ne mora da zna jer, u savršenom svetu, vaši najprodavaniji proizvodi su i najprofitabilniji proizvodi, zato je ponekad mudro ići obrnutom logikom.
Kreirajte klasične i sezonske popuste
Zvuči neverovatno ali kompanije ne nude kupcima popuste onoliko često koliko bi trebalo. Ako ste zabrinuti za profitne marže, iskoristite tehniku staru koliko i sama prodaja - povisite cenu proizvoda, zatim je spusite kroz popust i oglasite se putem socijalnih mreža.
Svako voli popuste i nema razloga da se dešavaju samo u očekivanim terminima kada je čitava konkurencija alarmirana i svi nude proizvode na akciji. Sa druge strane, ne treba zanemariti ni sezonske akcije jer su kupci ipak naviknuti na njih i zato je pametno planirati ih mesecima unapred. Iako kratko traju, mogu doneti masivni profit. U tržnim centrima ih čeka neopisiva gužva pa će potrošači više uživati u online kupovini gde na miru i u tišini mogu da odaberu idealni poklon za sebe i one koje vole. Popuste posolite marketinškim frazama poput “najbolji način da pokažete svoju ljubav” i uz promociju na društvenim mrežama ćete brzo videti povećanje prometa.
Zaključak
Ako vam prodaja stagnira, vreme je da iznedrite kreativne načine za plasiranje proizvoda i usluga u vašoj Online prodavnici. Umesto da pokušavate pronaći nove klijente, fokusirajte svoje marketinške napore na postojeću bazu kupaca.
Uz SHOPEN e-commerce platformu za kreiranje online prodavnica dobijate potpuno siguran sistem naplate tako da će posetioci moći bez brige da ostave svoje lične podatke i broj kartice. SHOPEN podržava i video demonstracije proizvoda koje vrlo ako možete dodati svakom proizvodu.
Kreiranje popusta smo takođe učili izuzetno jednostavnim, potrebno je samo da obeležite željene proizvode, unesete procenat ili sniženu cenu i vreme trajanja. Impulsivne kupovine vam idu na ruku, zato uz pomoć SHOPEN alata za upravljanje internet prodavnicom možete istaći broj proizvoda na stanju i posebno naglasiti one kojih nema još mnogo. Strah od propuštanja dobre prilike će odraditi posao! Uvereni smo da će barem jedan od ovih saveta doprineti povećanju online prodaje.
Držimo vam palčeve!