Jedna od najčešćih grešaka koju vlasnici online prodavnica prave je da je svoj proizvod opišu prostim rečima umesto da opis iskoriste kao moćno oružije dočaravanja proizvoda svojoj ciljnoj grupi. Originalni opis proizvoda čini čuda za SEO u poređenju sa fabričkim opisom koji se tako često sreće na lokalnom tržištu. Opis proizvoda je, pored konkurentne cene i upečatljive slike, najvažniji element u dostizanju jakih konverzija, a konverzije su čist novac. Opis proizvoda u koji ste uložili kreativnost i poznavanje svoje ciljne grupe će napraviti razliku između dodavanja artikla u korpu i napuštanja prodavnice. Zato ćemo vam u nastavku dati nekoliko smernica na temu.

• Ko je moj idealni kupac? Pitanje na koje odgovara pola mašta, pola bazična psihologija potrošača. Pokušajte da zamislite na kakav diskurs reaguje vaš idealni kupac? Da li koristi sleng, skraćenice, emotikone ili je tradicionalan, konkretan tip koji ne ceni dobar fazon? Na koja pitanja vaš kupac traži odgovore? Razmislite kako biste razgovarali sa svojim idealnim kupcem ako biste mu prodavali svoj proizvod lice u lice. A sada taj monolog pretočite u originalni opis proizvoda koji targetira isključivo njega ili nju.
• Kratke reči, fraze i rečenice: Većina ljudi pročita početak, preskoči sredinu teksta i nastavi negde pred kraj. Zato je imperativ dobrog opisa proizvoda u jednostavnosti i negomilanju podata bez velikog značaja. Sve što je neophodno za kupca da zna se može podvesti pod odgovore na sledeća pitanja:
• Kome je proizvod namenjen? Ciljna publika može biti rod (žene ili muškarci), starosna grupa (deca, tinejdzeri, penzioneri), način života (mlade mame, avanturisti, sportisti) ili neka druga jasno definisana grupa ljudi.
• Koji su osnovni detalji proizvoda? Pod ovim se misli na atribute kao što su dimenzije, materijali, karakteristike proizvoda i osnovne funkcije.
• Gde bi željeni kupac koristio ovaj proizvod? Da li je to namenjeno za unutrašnju ili spoljašnju upotrebu, za vaš automobil ili dom?
• Kada se proizvod koristi? U određeno vreme dana, sezonski ili je za posebne prilike? Važno je ukazati na to da li proizvod može ili treba da se koristi svakog dana ili tokom cele godine jer tako kupac procenjuje vrednost u odnosu na cenu.
• Zašto je ovaj proizvod koristan ili bolji od konkurentskih? Superiorni kvalitet, dodate funkcije, dugovečnost… Jasno iskomunicirajte prednosti vašeg proizvoda ciljnoj grupi i ne zaboravite da dopunite ubedljivom fotografijom proizvoda.
• Kako radi proizvod? Slažemo se da nije neophodno za svaki artikal, ali ukoliko prodajete bilo šta na struju ili što dolazi sa uputstvom, potrudite se da slikovito opišete sve funkcije.
• Ton obraćanja: Želite li zvučati kao dosadna korporacija ili želite da kupac oseti bar dašak vaše ličnosti kroz humor i neformalno obraćanje? Vaš ton obraćanja je deo brenda koliko i logotip jer čitaocima odaje snažan utisak o vašoj biznis kulturi a time bolje oslikava i sam proizvod. Neka vaš ton prenese utisak da ste prijateljski nastrojeni,  pristupačni i zainteresovani za razumevanje potreba vaših klijenata.

I za kraj ne zaboravite osnovnu premisu: vi prodajete iskustvo, ne proizvod. Korišćenjem opisnih prideva koji stimulišu naša čula (“božanstveno hrskavo” ili “mekano kao svila”) vi direktno opisujete iskustvo korišćenja proizvoda i taj kreativni napor će se vratiti kroz konverzije. SHOPEN e-commerce plaftorma za kreiranje i upravljanje internet prodavnicom vam omogućava da napišete neograničeni broj blogova i ukrasite ih slikom i linkom ka proizvodu pa čak i video prezentacijom. Besplatno se registrujte još danas!